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Covid-19

Chères clientes, chers clients,

ATELIERS :

Vous pouvez désormais programmer votre rendez-vous, soit en ligne en vous connectant à https://app.edenpass.com/atelierdusourcil/ soit en contactant votre Atelier.

Votre santé et votre sécurité étant au centre de nos préoccupations, nous souhaitons vous informer que nous avons mis en place toutes les mesures d’hygiène nécessaires et règlementaires dans vos Ateliers, notamment :

Les moyens de protection adaptés lors des prestations, à la fois pour votre sécurité et pour celle de nos collaborateurs.
La sensibilisation au respect des gestes barrières pour tous nos collaborateurs.
Afin de garantir un accueil et un service de qualité lors de votre prochaine visite, nous vous demandons de bien vouloir observer ces quelques consignes :

Venir seul(e) et muni(e) d’un masque.
Respecter les horaires, afin d’éviter des flux trop importants dans votre Atelier.
Respecter des distances minimums de sécurité.
Utiliser les gels hydroalcooliques qui seront mis à votre disposition aux différents points de contacts dans votre Atelier.
Privilégier la prise de rendez-vous en ligne.
Favoriser l’utilisation d’une carte bancaire pour les règlements.
Par ailleurs, nous vous prions de bien vouloir noter les points suivants :

Les rendez-vous pris "en ligne" entre le 16 Mars et le 11 Mai et qui n'ont pas été déplacés, resteront au crédit de votre compte,
Les rendez-vous pris téléphoniquement ne sont pas visibles sur la plateforme en ligne,
Nos points de contact sur les réseaux sociaux et par email (contact@atelierdusourcil.com) vous sont toujours accessibles.
Nous vous remercions sincèrement de votre fidélité et nous nous réjouissons de vous retrouver très prochainement dans vos Ateliers !

 

ESHOP :

Les mesures prises en logistique depuis plusieurs semaines permettent de maintenir une activité normale.

Cependant, il est à noter de gros retard sur tous les transporteurs et notamment :

  • Colissimo : on parle de 2 millions de colis de retard sur les centres de tri, soit 2 jours avant que Coliposte confirme avoir le colis en main et commence son tracking (en clair, toutes vos commandes sont traitées, mais les mises à jour de suivis de livraison ont en moyenne 48h de retard). A cela s’ajoute ensuite des retards de livraisons parfois très longs.
  • Chronopost : ils auraient aussi près de 1 million de colis de retard aux centres de tri et donc des retards importants sur l’ensemble de la prestation.

Merci pour votre fidélité et votre patience...

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