Livraison & retours

Toute commande passée avant 11h30 est expédiée le jour même (hors week-ends et jours fériés)..

France : la livraison est offerte sur les commandes supérieures à 50€. En dessous, un forfait de 3,95€ ou 4.95€ est appliqué en fonction du choix de mode de livraison.
Autres pays : un forfait de 9.95€ est appliqué.
DOM TOM : un forfait de 14.95€ est appliqué.

Pour plus de confort, nous vous proposons 3 modes de livraison :
Colissimo Domicile, Point relais par Mondial Relay et Chronopost.

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Délais

À compter du moment où la commande quitte notre entrepôt, elle est livrée sous 1 à 4 jours ouvrables (en fonction du transporteur choisi et du pays de destination). Toutes les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés. 

PAYS DE LIVRAISON	STANDARD	CHRONOPOST	MONDIAL RELAY
France, Andorre, Belgique, Luxembourg, Monaco	2-3 jours ouvrables	24h ouvrables	3-7 jours ouvrables (France uniquement)
Autres pays	3-4 jours ouvrables	24-72h ouvrables	Non délivrés

 

Transport de votre colis

Lorsque vous choisissez le mode de livraison standard, le nom du transporteur vous sera communiqué lors de la confirmation de votre commande par email. 

Quel que soit le mode d'expédition choisi (Standard, Chronopost, Mondial Relay), vous recevrez un email de confirmation qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une seule commande.
Nous ne pouvons pas grouper plusieurs commandes distinctes, dans ce cas vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Pour les livraisons en bureau de poste, vous disposez d'un délai de 14 jours pour récupérer votre colis. Pour la livraison en point relai Mondial Relay, vous disposez d'un délai de 8 jours.

Passé ces délais, le colis nous sera retourné. Dans le cas où votre commande est éligible au remboursement, les frais d'expédition ne vous seront donc pas remboursés.

Préparation de votre commande

Toutes les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors week-ends et jours fériés)

Retour

Vous disposez de 15 jours après la date de livraison pour retourner un article (hors cartes cadeaux qui ne sont ni échangeables ni remboursables).

Pour toute demande de retour, vous devez :

1. Remplir le formulaire suivant en sélectionnant "retour produit" 
   FORMULAIRE RETOUR
2. La personne en charge des retours vous contactera dans les plus brefs délais pour vous indiquer la démarche à suivre.

Ce retour sera effectué à vos frais. 

A réception, notre centre logistique vérifiera l'état de conformité du produit.
Si ce dernier est conforme (emballage d'origine, sous blister et non utilisé), la demande de remboursement sera validée et celui ci effectué. 

Remboursement

Les remboursements sont effectués sous 15 jours date de réception de votre/vos article(s) sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat. Pour des raisons de sécurité, nous ne sommes pas autorisés à effectuer le remboursement sur un autre compte ou via une carte de crédit différent(e) de celle utilisée pour le paiement à la commande.

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