Comment utiliser ma carte cadeau en ligne ?
Si vous avez reçu une e-carte cadeau (valable exclusivement sur notre e-shop), vous pouvez l’utiliser directement lors de votre commande en ligne : il vous suffit d’entrer le code reçu par email au moment du paiement. Pour la carte cadeau abonnement myIEVA, un second email vous sera envoyé avec un code spécifique à utiliser sur le site myieva.com. Les cartes cadeaux valables en Atelier, qu’elles soient physiques ou virtuelles, ne sont pas utilisables en ligne sur l’e-shop mais peuvent être utilisées sur notre plateforme de réservation de prestations ou directement en Atelier.
Quelle est la différence entre la e-carte cadeau 100% beauté et les cartes cadeaux en Atelier ?
La e-carte cadeau 100% beauté est dématérialisée, envoyée par email, et utilisable uniquement sur notre site web pour l’achat de produits. En revanche, la carte cadeau en Atelier (physique ou virtuelle) est valable exclusivement dans nos Ateliers pour les prestations et/ou l’achat de produits en boutique. Elle ne peut pas être utilisée sur l’e-shop. Le choix dépend donc de l’expérience que vous souhaitez offrir : du shopping en ligne ou une prestation beauté personnalisée en Atelier.
Quelle est la durée de validité d'une carte cadeau ?
Toutes nos cartes cadeaux, qu’elles soient physiques, virtuelles ou e-cartes, sont valables pendant 1 an à compter de la date d'achat. Elles sont utilisables en une ou plusieurs fois, dans la limite de leur montant. Cette durée permet à la personne bénéficiaire de prendre son temps pour choisir la prestation ou les produits qui lui conviennent le mieux.
Est-ce que je peux retourner ou échanger une carte cadeau ?
Non, nos cartes cadeaux ne sont ni échangeables ni remboursables, conformément à notre politique de vente. Une fois achetée, la carte cadeau ne peut pas être retournée ou remboursée. Nous vous conseillons donc de bien choisir le type de carte cadeau selon l’usage souhaité (eshop ou Atelier) avant de finaliser votre commande.
